- E-Mail [email protected]
- Telefon +90 (533) 922 05 24
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta www.oyuncaklar.com.tr alan adlı internet sitesi üzerinden satış faaliyetini gerçekleştiren gerçek kişi satıcı ile diğer tarafta Oyuncaklar.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmaktadır.
İnternet Sitesi: www.oyuncaklar.com.tr
Marka / Ticari Kullanım Adı: Oyuncaklar.com.tr
Adres: Çağlayan Beldesi, Şelale Mahallesi, TOKİ Konutları, B5 Blok, Kat 5, Merkez/Erzincan
Telefon: 0533 922 05 24
E-posta: [email protected]
İşbu sözleşmede bundan sonra kısaca “Satıcı” veya “Oyuncaklar.com.tr” olarak anılacaktır.
Alıcı; www.oyuncaklar.com.tr üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında adı-soyadı, iletişim, teslimat ve gerekli diğer bilgileri elektronik ortamda beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.
Sipariş sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ile siparişe ilişkin elektronik kayıtlar işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.oyuncaklar.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sipariş özeti ekranında gösterilen ürün adı, ürün özellikleri, adet, birim fiyat, varsa indirim, kampanya, kupon, kargo bedeli, diğer yasal ücretler ve ödenecek toplam tutar işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Alıcı, sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgilere eriştiğini kabul eder.
Sözleşme, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürün veya ürünleri sepetine eklemesi, gerekli teslimat ve iletişim bilgilerini girmesi, sipariş özetini ve ön bilgilendirme metinlerini görmesi ve ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onay işlemini gerçekleştirmesiyle elektronik ortamda kurulur.
Ödeme işleminin başarılı biçimde tamamlanması tek başına ürünün gönderildiği anlamına gelmez. Siparişin Satıcı sistemine başarılı şekilde ulaşması ve sipariş kaydının oluşturulması gerekir.
Satıcı, gerektiğinde ödeme güvenliği, stok, ürün bilgisi veya teknik hata konusunda siparişi inceleyebilir.
Tüketicinin ödeme yapmadan önce ürünün temel özellikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar, teslimat ve cayma hakkı gibi hususlarda bilgilendirilmesi zorunludur.
Sözleşme konusu ürünün temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özeti bölümünde gösterilir.
Ürün görselleri, ekran ayarları, üretici güncellemeleri, paket tasarımı değişiklikleri ve çekim koşulları nedeniyle ürünün gerçek renk veya ambalajıyla küçük farklılıklar gösterebilir.
Satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde ve ödeme sayfasında görünen güncel fiyattır.
Sepete eklenen ürünün fiyatı, ödeme işlemi tamamlanıncaya kadar değişebilir. Siparişin kesin fiyatı, ödeme öncesindeki son sipariş özeti ekranında gösterilen tutardır.
Varsa kampanya, indirim veya kuponlar ilgili kampanya koşullarına göre uygulanır.
Oyuncaklar.com.tr üzerindeki çevrim içi kartlı ödemelerde Stripe ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Alıcı, ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını kullanabilir.
Ödeme işlemi sırasında kart bilgilerinin ve ödeme için gerekli bazı bilgilerin işlenmesi Stripe veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesinde görev alan finansal kuruluşlar tarafından gerçekleştirilebilir.
Oyuncaklar.com.tr, ödeme hizmetinin doğası gereği kendisine iletilmesi gerekmeyen tam kart numarası, CVV/CVC veya kart PIN kodu gibi ödeme güvenliği bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı esas alır.
Bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemi reddetmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.
Sipariş, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.
Alıcı, teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Teslimat, Satıcı tarafından kullanılan kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmişse öncelikle bu süre esas alınır.
Özel olarak daha farklı bir süre kararlaştırılmamışsa, mesafeli mal satışlarında ürünün en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonraki fiilî teslimat süresi; teslimat bölgesi, kargo operasyonu, resmî tatiller, hava koşulları ve Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen benzer durumlardan etkilenebilir.
Satıcı, sözleşmede veya ön bilgilendirmede belirtilen taşıma yöntemi kullanılarak ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.
Alıcı’nın Satıcı tarafından sunulan teslimat yönteminden farklı ve kendi tercih ettiği başka bir taşıyıcı aracılığıyla teslimat talep etmesi halinde sorumluluk ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tüketiciyi bilgilendirir.
İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilmiş bedeller ve varsa teslimat giderleri tüketiciye ilgili mevzuat uyarınca iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına hukuki anlamda ifanın imkânsızlaşması kabul edilmemektedir.
Alıcı, kanunda öngörülen istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi:
E-posta: [email protected]
üzerinden yapılabilir.
Bildirimde sipariş numarası, Alıcı’nın adı-soyadı ve cayma hakkı kullanılmak istenen ürünün belirtilmesi işlemin hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
Güncel düzenlemeye göre tüketicinin cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermesi gerekir.
İade adresi:
Çağlayan Beldesi, Şelale Mahallesi, TOKİ Konutları, B5 Blok, Kat 5, Merkez/Erzincan
İade sırasında ürünün, varsa aksesuarları ve teslim edilen diğer unsurlarıyla birlikte güvenli biçimde paketlenmesi gerekir.
Sipariş öncesinde tüketiciye iade için belirli bir taşıyıcı bildirilmiş ve tüketici bu taşıyıcıyı kullanmışsa ilgili mevzuat uygulanır.
Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Oyuncaklar.com.tr, iade talebi alınması sonrasında kullanılabilecek iade yöntemi hakkında müşteriyi bilgilendirebilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tüketiciden tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.
Güncel düzenlemede bedel iadesi için 14 günlük süre öngörülmektedir; malın hangi taşıyıcıyla geri gönderildiğine göre sürenin başlangıç tarihi değişebilmektedir.
İade, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek bir maliyet yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının iade edilen tutarı karta veya hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın doğrudan kontrolünde olmayabilir.
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirli sözleşme ve ürün türleri bulunmaktadır.
Oyuncaklar.com.tr’nin faaliyet konusu bakımından özellikle;
tüketicinin talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde,
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılmış diğer ürün ve hizmetlerde,
kanuni şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürün ambalajının yalnızca açılmış olması, her ürün bakımından otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin kanuni haklar birbirinden farklıdır.
Ürünün sözleşmeye uygun olmaması, vaat edilen özellikleri taşımaması, eksik, kusurlu veya ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan kaynaklanan hakları saklıdır.
Ayıplı mala ilişkin talepler [email protected] adresi veya 0533 922 05 24 numarası üzerinden iletilebilir.
Oyuncakların üretici tarafından belirtilen yaş grubu, küçük parça uyarısı, kullanım şekli ve güvenlik talimatlarının dikkate alınması gerekir.
Özellikle 3 yaş altındaki çocuklar bakımından küçük parça içeren ürünlerin güvenlik uyarıları dikkatle incelenmelidir.
Ürün sayfasında veya ürün ambalajında bulunan üretici güvenlik talimatları ürünün kullanımında esas alınmalıdır.
Doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararları, salgın, ulaşım kesintileri, genel internet ve haberleşme kesintileri, geniş çaplı altyapı sorunları ve tarafların makul kontrolünün dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle sözleşmenin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirmesinde de tüketicilerin uyuşmazlıkları bakımından tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru yollarının bildirilmesi gerektiği belirtilmektedir.
Sipariş, ödeme, e-posta, site kayıtları ve elektronik onay kayıtları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde delil niteliği taşıyabilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan ispat hakları saklıdır.
Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirmeyi ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda görüntüleme imkânına sahip olduğunu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve siparişi onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda kurulmasıyla yürürlüğe girer.
