Oyuncaklar.com.tr’de çevrim içi kartlı ödeme işlemlerinde Stripe ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili ödeme altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir. Oyuncaklar.com.tr, müşterilerinin ödeme güvenliğine önem verir ve ödeme süreçlerinde gereksiz kart verisi saklamamayı esas alır.

Ödeme ekranında o anda aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kullanılabilir yöntemler ödeme altyapısına, kartın özelliklerine ve teknik koşullara göre değişiklik gösterebilir. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanamaması halinde kart bilgilerinizi kontrol edebilir, bankanızla görüşebilir veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili bilgilere üyelik hesabınız üzerinden erişilebildiği durumlarda hesabınızın siparişler bölümünü kullanabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde oluşturulan kargo takip bilgisi mevcut iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir. Siparişinizi bulmakta sorun yaşarsanız sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazabilir veya 0533 922 05 24 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebiniz değerlendirilebilir. Ancak sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo operasyonuna bağlı olarak mümkün olmayabilir. Bu nedenle adresinizde hata fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Ürün veya sipariş aşamasında ayrıca daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmediği durumlarda, mesafeli satışlarda mal teslimine ilişkin yasal üst sınır dikkate alınır. Ticaret Bakanlığı güncel bilgilendirmesine göre taahhüt edilen başka bir süre yoksa malın en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi gerekir.

Geçerli kargo ücreti veya varsa ücretsiz kargo kampanyası, alışveriş sırasında sepet ve ödeme ekranında gösterilen koşullara göre belirlenir. Kampanyalar, sipariş tutarı veya teslimat koşullarına göre dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Mesafeli satışlarda tüketiciler, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler. Cayma bildirimi teslimden önce de yapılabilir. İade işlemlerinin ayrıntıları için sitemizdeki İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyebilirsiniz.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması her durumda otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak mevzuatta cayma hakkının istisna tutulduğu ürünler bulunmaktadır. Özellikle teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı sınırlanabilir. Ürünün gereğinden fazla kullanılması veya zarar görmesi de iade değerlendirmesini etkileyebilir.

Ürünün hasarlı, eksik, hatalı veya sözleşmeye uygun olmayan şekilde teslim edildiğini düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı mallarda tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değiştirme gibi kanuni seçimlik hakları bulunmaktadır.

Bu seçenek, ödeme ekranında aktif olan site yapılandırmasına göre sunulabilir. Üyelik oluşturulduğunda sipariş geçmişine ve hesap bilgilerine daha kolay erişim sağlanabilir.

Evet. Üretici tarafından belirtilen yaş önerileri, güvenlik uyarıları ve ürün kullanım talimatları dikkate alınmalıdır. Özellikle küçük parçalar içeren ürünler küçük çocuklar açısından uygun olmayabilir. Satın almadan önce ürün sayfasındaki yaş ve güvenlik bilgilerinin incelenmesini öneriyoruz.

Bize [email protected] adresinden e-posta gönderebilir veya 0533 922 05 24 numarasından ulaşabilirsiniz.