- E-Mail [email protected]
- Telefon +90 (533) 922 05 24
Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.oyuncaklar.com.tr üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin satın alma işlemini tamamlamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin sipariş vermeden ve ödeme yapmadan önce ürünün temel özellikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, varsa ek masraflar, ödeme, teslimat ve cayma hakkı konusunda bilgilendirilmesi gerekir.
İnternet Sitesi: www.oyuncaklar.com.tr
Satış Adı: Oyuncaklar.com.tr
Satıcı: Oyuncaklar.com.tr internet sitesini işleten gerçek kişi satıcı
Adres: Çağlayan Beldesi, Şelale Mahallesi, TOKİ Konutları, B5 Blok, Kat 5, Merkez/Erzincan
Telefon: 0533 922 05 24
E-posta: [email protected]
Müşteri şikâyetleri ve satış sonrası destek talepleri aynı telefon ve e-posta kanalları üzerinden iletilebilir.
Tüketicinin satın almak üzere seçtiği ürünlerin adı, adedi, özellikleri, satış fiyatı ve varsa indirim bilgileri ödeme öncesindeki Sepet ve Sipariş Özeti ekranında gösterilir.
Sipariş özeti ekranında gösterilen bilgiler işbu Ön Bilgilendirme Formunun ayrılmaz parçasıdır.
Tüketici siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini ve sipariş miktarını kontrol etmelidir.
Ürün veya ürünlerin tüm indirimler uygulandıktan sonraki satış fiyatı, varsa kargo bedeli ve sipariş için ödenecek toplam tutar ödeme öncesindeki sipariş özeti ekranında gösterilir.
Tüketici siparişi onaylamadan önce ödenecek toplam tutarı görür.
Tüketiciye önceden bildirilmemiş bir ek masraf sonradan yüklenemez. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde de ek masraflar konusunda ön bilgilendirme yapılmamışsa tüketicinin bunları ödemekle yükümlü olmadığı düzenlenmiştir.
Çevrim içi kartlı ödemeler Stripe altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme işleminin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.
Sipariş, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürün veya sipariş ekranında daha kısa bir süre açıkça taahhüt edilmemişse, mesafeli mal satışlarında gönderim süresi yasal olarak en fazla 30 gündür.
Kargo firmasının kendi dağıtım süreci bu süreden ayrıca etkilenebilir.
Tüketici, cayma hakkının kanunen istisna tutulduğu haller dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi:
adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.
Cayma bildirimi yapıldıktan sonra tüketicinin ürünü 14 gün içerisinde geri göndermesi gerekir.
İade adresi:
Çağlayan Beldesi, Şelale Mahallesi, TOKİ Konutları, B5 Blok, Kat 5, Merkez/Erzincan
Sipariş sırasında iade için belirli bir taşıyıcı açıkça bildirilmedikçe tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Cayma hakkının mevzuata uygun kullanılması halinde tüketiciye iadesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.
Güncel düzenlemeye göre iade süresi kural olarak 14 gündür; ürünün iade taşıyıcısına verildiği veya Satıcı’ya ulaştığı tarih, kullanılan iade yöntemine göre sürenin başlangıcını etkileyebilir.
Kanunun öngördüğü durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tüketiciye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde, kanuni şartların bulunması halinde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Ürünün kusurlu, eksik, sözleşmeye aykırı veya vaat edilen nitelikleri taşımayan şekilde teslim edilmesi halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
Cayma hakkının süresinin geçmiş olması, ayıplı mala ilişkin hakların kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Tüketici, yürürlükte bulunan görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.
Tüketici, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu görüntüleme ve inceleme imkânına sahip olduğunu, sipariş özeti ekranındaki ürün ve fiyat bilgilerini kontrol ettiğini ve siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
